【欧神诺瓷砖】在交谈的过程中温俊霞还从客户的衣着打扮行为举止语言表达

    在交谈的过程中温俊霞还从客户的衣着打扮行为举止语言表达

销售不是先说，而是先问或者先观察。温俊霞回忆到，之前接待过的一对新婚夫妇，进店后，先带领客户边浏览产品，边咨询客户的户型面积、家庭成员结构、装修风格等信息，得到这些有利的信息之后，根据客户的一个实际需求，有针对性地介绍欧神诺相对应的产品，从而提高成单率。

在交谈的过程中，温俊霞还从客户的衣着打扮、行为举止、语言表达等方面对客户进行更深层次的了解，知道客户是做生意的，而且本身对生活品质有要求，所以会更多关注材料的质量及品牌，根据信息，向客户介绍性价比较为高的900x1800mm的卡莫·玺大板，它的特点是吸水率低、硬度高、耐磨，而且这款瓷砖的整体风格也非常适合客户喜欢的现代中式风格。

借助大品牌优势，让产品品质更具说服力。在介绍了瓷砖的性能及搭配后，客户还是有顾虑的说：“哦，这款瓷砖倒是不难看，不过我不知道你们品牌的质量好坏”温俊霞随后将品牌的环保证书、检测报告等一系列公信力文件一一向客户展示。

而且还针对推荐的产品纹理，告诉客户欧神诺瓷砖与其它劣质产品的区别，但在语言方面，要学会转化角度，针对客户的兴趣点，深层次地引导客户深入了解，并说道：“您经常装修，也算这方面的专家了，您仔细看一下我们的瓷砖，就能发现每一片瓷砖纹理都有变化，都不相同，这就是仿理石的最高境界。”

(文章来自互联网 源：华夏陶瓷网)

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